Главная задача Росгосстраха на 2005 год - качественный сервис
В 2005 году Росгосстрах рассчитывает стать безусловным лидером во всех основных видах страхования. Об этом заявил генеральный директор ОАО "Росгосстрах" Данил Хачатуров на пресс-конференции, прошедшей 30 марта в Перми.
Первая задача, стоящая перед компанией - качественное улучшение обслуживания клиентов. "2005 год мы будем проводить под лозунгом "Хороший сервис - наше новое конкурентное преимущество" , - заявил Д. Хачатуров. И для этого у Росгосстраха есть все предпосылки: самое большое количество точек присутствия, самые мощные каналы продвижения, самый известный в стране страховой бренд. Как отметил Д. Хачатуров, "страхование - рынок услуг, а на рынке услуг выигрывает тот, кто качественно обслуживает клиента во всех сегментах". Правильность принятых решений подтверждают и результаты деятельности компании за 2004 год. Росгосстрах является лидером в ряде сегментов страхового рынка, в т. ч. имущественного страхования физических лиц, ОСАГО и классического страхования жизни По словам Д. Хачатурова, "на сегодняшний день нашими клиентами на территории страны являются более 30 млн человек".
Отвечая на вопросы журналистов о работе Пермского филиала компании, Д. Хачатуров отметил, что в целом филиал сработал в 2004 году хорошо, заняв лидирующие позиции по количеству собранной премии. Но, учитывая большой страховой потенциал Пермского края (сумма сборов всех страховых компаний в области в 2004 г. 4, 6 млрд рублей) и один из самых высоких показателей убыточности по ОСАГО в России (80 %) , необходимо качественно изменить организацию работы филиала. Решение этой задачи возложено на нового директора пермского филиала Рината Макулова.
* * *
Группа компаний "Росгосстрах" представляет собой вертикально интегрированный холдинг. Он состоит из ОАО "Росгосстрах" , 10 крупных региональных центров, объединяющих 76 республиканских, краевых и областных Филиалов, 2500 агентств и страховых отделов. Общая численность работников системы Росгосстраха около 97 тыс. человек, в том числе более 60 тыс. агентов. Управление Группой, разработку стратегии и методологии осуществляет Холдинговая компания "Росгосстрах".
