Нужны ли аварийные комиссары?

СПЕЦВЫПУСК: СТРАХОВАНИЕ

О необходимости введения института аварийных комиссаров мнения страховщиков и страхователей неоднозначны.

Директор Приволжского регионального центра ОСАО "Ингосстрах" Вадим КОРНЕВ считает: "При страховой компании не должно быть службы аварийных комиссаров - она для нее нерентабельна. У нас этой службы нет, и мы пока не пользуемся услугами компании со стороны - дорого. И, соответственно, это дорого для наших клиентов, так как оплата этих услуг отразится и на них".

Заместитель директора нижегородского филиала СК "Наста" Николай КИСЕЛЕВ: "Я бы не сказал, что служба аварийных комиссаров нерентабельна, это одно из преимуществ компании. За все время существования (с 2002 года) у этой службы ни разу не было необоснованных претензий к нашим клиентам. К тому же комиссары занимаются и сбором бумаг при возникновении страховых случаев по системам ОСАГО и "каско".

Директор страхового сервисного центра "Мидокс" Оксана МОИСЕЕВА: "Наша компания специализируется на оказании услуг автомобилистам, попавшим в ДТП, и мы видим, что услуга аварийного комиссара бывает поистине неоценимой.

Цель аварийного комиссариата - обеспечить выполнение закона об ОСАГО, способствовать развитию страхового бизнеса в целом, защищать интересы как страховщиков, так и страхователей.

Интересы страховщика:

- защита от мошенничества и необоснованных выплат;

- защита от двойного страхования;

- обеспечение возможности регрессных требований;

- правильность и оперативность оформления документов, сокращение срока их сбора;

- сокращение затрат на процесс урегулирования убытков.

Деятельность аварийных комиссаров в этом направлении способствует качественному сервису, повышению уровня доверия клиентов к институту страхования. Как следствие, происходит рост количественных и качественных показателей по всем видам страхования.

Интересы страхователей:

- организация экстренной круглосуточной психологической, технической и правовой помощи в случае ДТП;

- информирование оперативных служб, выезд на место ДТП аварийного комиссара, сбор оперативной информации об обстоятельствах ДТП, фиксирование следов, расположения ТС и их повреждений, анализ обстоятельств и механизма дорожно-транспортного происшествия;

- организация эвакуации ТС в любое время суток, а также независимой экспертизы (оценки) в целях определения размера убытков;

- консультация юриста по вопросам страхования и получения страховых выплат;

- защита и представление интересов клиента в различных организациях, органах государственной власти и юридических органах;

- оказание брокерских услуг на рынке страхования.

Деятельность аварийного комиссариата в этом направлении способствует обеспечению гарантированной законом страховой защиты, минимизации материальных потерь при наступлении страхового случая, значительному сокращению временных затрат, снижению социальной напряженности вокруг этой проблемы, повышению уровня правосознания граждан в области страхования.

Учитывая такой широкий спектр услуг и их значимость, считаю, что назрела необходимость в создании подлинно независимого института аварийных комиссаров, которые представляли бы интересы как страховщиков, так и страхователей (потерпевших)".