Как "победить" страховую компанию?

Наша газета подводит первые итоги автоакции "Заставим страховщиков работать!" Изучив массу читательских историй об авариях и о выяснении отношений новгородских автолюбителей с виновниками ДТП и страховщиками, мы пришли к выводу - победить страховую компанию можно, лишь обладая основательными юридическими знаниями. И уж как минимум, изучив все российские законы. А еще лучше - жить по месту нахождения головных офисов страховых фирм, в Москве или Санкт-Петербурге. Ждите ответа

Как это ни печально, первый год действия ОСАГО - закона об обязательном страховании автогражданской ответственности - показал, что за этот срок доверия к страховым компаниям со стороны новгородских автолюбителей не прибавилось. Все без исключения, с кем пришлось побеседовать корреспондентам газеты "Волхов" , признавались, что их надежды на полное возмещение ущерба рассеивались как дым. И для ремонта своих машин, так или иначе, приходилось выкладывать свои денежки. А если добавить к этому бесконечные хождения по различным судебным инстанциям, нескончаемую переписку, пустые обещания и другую подобную волокиту, то и вовсе результат подобной борьбы получался, что называется, "себе дороже".

Спокойная жизнь Виктора Рожковского из села Бронница Новгородского района закончилась 3 октября, когда в его "семерку" врезался "Фольксваген". Кроме того, что была повреждена машина, разбился прицеп с фарфоровой посудой, которую везли на продажу. Сначала все было, как полагается: сотрудник ГИБДД составил протокол, эксперт оценил ущерб в сумму 70000 рублей. Но... виновник ДТП, оформивший страховку в "Росно" , оказался жителем Москвы, и начались настоящие мытарства, которые продолжаются уже больше года, по сей день.

- В результате длительной переписки сотрудника новгородского филиала "Росно" , - рассказывает Виктор Александрович, - сумма к выплате все уменьшалась и уменьшалась. И стала всего лишь 33709 рублей. Я повозмущался, согласился и открыл счет в банке в ожидании обещанной суммы. Тем более что и письмо в декабре пришло из столицы, ждите, мол, в кратчайшие сроки переведем. Но ждал я напрасно. И опять начались муторные хождения по судам, теперь уже московским. Машину тем временем отремонтировал, назанимав денег у друзей, влез в долги. А обещанных денег нет и до сих пор.

Мы позвонили тому самому сотруднику новгородского филиала "Росно" Виктору Кураченкову, который изначально занимался делом Виктора Рожковского. Он выразил немалое удивление - мол, думал, давно деньги выплачены. Странно...

Одна четвертая ремонта

В не меньшем расстройстве пребывает и жительница города Валдая Наталья Захарова. На деньги, которые ей выплатили в "Росгосстрахе" в качестве компенсации за ущерб, она может оплатить только лишь... четверть ремонта своей поврежденной в аварии машины. Она категорически не согласна с размером страховых выплат: " Стоимость ремонтных и покрасочных работ мне выплачиваются полностью, а стоимость запчастей - с учетом 75-процентного износа (машина у меня 1986 года выпуска). А для ремонта машины ведь по полной стоимости эти запчасти покупать придется! Ведь главное - чтобы машина снова на ходу была". При своем мнении остались и сотрудники компании "Росгосстрах" , утверждая, что оценка была проведена по правилам, так как машине 20 лет со дня выпуска. А вот то, что транспортное средство на выплаченные деньги восстановить до предаварийного состояния невозможно, и то, что глава семьи ранее зарабатывал деньги в качестве частного таксиста на этой самой машине, почему-то не учел никто.

Не согласен с суммой выплаты, назначенной оценщиком новгородской страховой фирмы "Российский мир" и Иван Яковенко, в "Жигули" которого врезался заснувший водитель: "Чтобы восстановить машину, мне надо более тысячи долларов, а мне насчитали всего 18 тысяч рублей. Я ведь особого ничего не требую, мне надо, чтобы машина приобрела такой же вид, в каком и до аварии была! На мой взгляд, вполне справедливое требование! Сейчас назначили повторную комиссию".

Верните премию

Рассказ про автолюбителей, которые почувствовали себя обманутыми, можно продолжать и продолжать. Но нам все же хочется рассказать о том редком случае, когда страховую компанию удалось победить. Это, по заверению начальника управления по обеспечению деятельности мировых судей Новгородской области Владимира Варфоломеева, на сегодняшний день единственное выигранное дело, возбужденное по иску автовладельца к страховой компании. И не суть, что причиной иска был не страховой случай. Просто владелец автомобиля, застрахованного в страховой компании "Согласие" , решил машину продать, расторгнуть договор страхования и вернуть себе часть страховой премии за не истекший срок договора.

- Сумму выплаты мне необоснованно занизили, - рассказывает Евгений Садовский. - Я обратился в компанию с претензией, мои требования отклонили, объяснив расчет "методическими рекомендациями союза страховщиков". Но есть и федеральный Закон, и постановление правительства, которыми страховые компании должны руководствоваться прежде всего! Кроме того, все отношения, вытекающие из договора страхования, попадают под Закон о защите прав потребителей. Поэтому не надо бояться обращаться в суд".

Дело, возбужденное по иску Садовского, выиграно, но в законную силу решение не вступило, так как на него подана апелляционная жалоба. Однако свои законные деньги истец, уверенный в своей правоте, получил, не боится он и дальнейших разбирательств. Потому, как в данном случае страховщикам явно не повезло: Евгений Садовский оказался директором юридической консультации "Защита". Вот что он посоветовал всем автолюбителям, ведущим споры со страховщиками: - Не надо бояться обращаться в суд именно с иском о защите прав потребителя. Тем более, что такие иски принимаются даже без уплаты госпошлины. Помогут отстоять ваши права и Союзы потребителей, и инспекция страхового надзора. В Новгороде нет такой, но есть в Санкт-Петербурге. Так что, боритесь и побеждайте!