ЕСТЬ ВОПРОСЫ

КОНСУЛЬТАЦИЯ "ТРУДА"

Лето. Народ идет в туристические фирмы, сулящие отпускникам королевский отдых. Но всегда ли предложение соответствует надеждам отдыхающих? Как купить путевку и при этом не испортить себе отпуск? Что нужно знать, выезжая на отдых? На вопросы отвечает старший юрисконсульт Ольга БОБРОВА.

Попросите лицензию

Прежде всего поинтересуйтесь лицензией на оказание туристических услуг, которая должна быть у фирмы, "стажем" ее деятельности. Далее, если вы определились с маршрутом или местом отдыха, получите исчерпывающую информацию о нем: краткое описание места отдыха, программу обслуживания, перечень услуг, которые входят в стоимость путевки и которые предоставляются за дополнительную плату, какие элементы риска могут возникнуть в месте отдыха и т.д...

Заключает договор

Затем следует особое внимание уделить заключению договора. В нем ваш отдых должен быть расписан до мелочей. Вы должны четко знать, что договор - дело двустороннее, и если вас что-то не устраивает в стандартном договоре, предлагаемом турфирмой, можете попросить изменить его в соответствии со своими пожеланиями. Просите все, что вам обещают на словах, письменно заносить в условия договора.

Отель тот, да не тот

Фирмы гарантируют разместить туриста в отеле, категория которого не ниже указанной в программе. Но даже отели одной категории могут существенно отличаться друг от друга: один расположен на берегу моря, а другой - в центре города, откуда на пляж придется добираться транспортом. Поэтому в данном пункте договора требуется уточнение: "на берегу моря", если вы заплатили за такой отель.

Случается, что класс гостиницы не соответствует обещанному. Что следует предпринять в этом случае? Во-первых, на месте потребовать принимающую сторону исправить положение. Если это сделать не удается, необходимо собрать доказательства того, что вы жили совсем не в тех условиях, за которые заплатили. Для этого нужно: получить в отеле документ о его "звездности" (это может быть рекламный проспект или другой документ, подтверждающий количество присвоенных звезд); взять документ, подтверждающий ваше проживание именно в этом отеле (справка, счет за телефонные переговоры, счета за обед).

Как правило, каждый турист берет в путешествие фотоаппарат. Довольно часто фотоснимки используются в судебной практике как доказательство недостаточной комфортабельности номера или отеля. Все эти доказательства вам потребуются для того, чтобы по завершении поездки предъявить фирме претензию и потребовать возврата излишне уплаченных денег.

Не забудьте о медицинской страховке

Действующее законодательство обязывает турфирмы обеспечивать безопасность жизни и здоровья туриста. Если этот пункт в договоре отсутствует, то за безопасность туриста фирма ответственности не несет, поэтому следует купить ее отдельно у страховой компании. Дело в том, что если фактические условия пребывания туриста на маршруте не соответствуют оговоренным в путевке, туристу выплачивается разница в стоимости между предоставленными условиями и условиями, оплаченными туристом по договору. Для получения выплаты необходимы документы, подтверждающие это несоответствие (справки из отеля, свидетельские показания, счета, фотографии и т.д.).

Каждому потенциальному туристу следует знать, что Закон "О защите прав потребителей" дает ему право расторгнуть договор на оказание туристических услуг и требовать возмещения убытков в следующих случаях:

предоставления ему недостоверной информации, когда вам всучили тур, далекий от ваших пожеланий и требований, туроператор не рассказал подробно о тех нюансах, зная которые, вы этот тур не приобрели бы;

нарушение установленных сроков начала и окончания оказания услуги;

обнаружение существенных недостатков в оказанной услуге.

Следует также знать, что предварительный внесудебный порядок разрешения споров между туристом и фирмой, оказывающей услуги, прописан в Законе "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации". В соответствии с этим законом ваши претензии к качеству туристического продукта могут быть предъявлены турфирме в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания действия договора. А удовлетворены эти претензии должны быть в течение 10 дней после получения турфирмой этой претензии.

При обращении в турфирму с претензией вы должны четко сформулировать ваши требования. Например: "Я расторгаю договор и требую возместить убытки либо соразмерно уменьшить цену путевки" (необходимо указать конкретные цифры). Одновременно с требованием о выплате материального ущерба турист имеет право и на возмещение морального вреда, который был ему нанесен физическими и нравственными страданиями из-за нарушения его законных прав.

Конечно, в отпуске хочется расслабиться и не думать о плохом. Но позаботиться о своих правах заранее будет не лишним.

Подготовила Майя МАМЕДОВА.

***

Рокки и его собратья

Недавно "Труд-7" писал о том, как во время боксерского поединка в казино Лас-Вегаса россиянин Рустам Нугаев нокаутировал мексиканца Мартина Санчеса и тот через несколько часов скончался. А кто из боксеров обладает самым мощным ударом?

Семен Не дюжев, Барнаул.

Отвечает Георгий КУРГУЗОВ, руководитель комплексной научной бригады при национальной сборной по боксу:

- Говорят, самый сильный удар имел чемпион 1950-х годов Рокки Марчиано. Однако более точный ответ невозможно дать даже с помощью приборов. На моей памяти самые лучшие результаты по шкале ЭТБ (электрический тренажер бокса) были у чемпионов СССР 1970-х годов Петра Заева и Евгения Горсткова - под 500 кг. Близкий к этому показатель имеет Александр Поветкин. Возможно, у Николая Валуева результат будет еще выше - точно не знаю. Наша бригада с ним не работала, так как за сборную Коля не выступал. Но сила удара, как известно из физики, это масса, помноженная на ускорение. Устройство же ЭТБ таково, что в большей мере на его показание влияет масса, чем скорость. Существуют и другие приборы, но дать абсолютно объективный показатель силы удара они не в состоянии.

***

За ценой не постоим?

Уже прошла половина лета, а мы так и не увидели сезонного снижения цен даже на овощи и фрукты. Будет ли наконец продовольствие дешеветь?

Семья Жаворонковых, Московская область.

Как считает аналитик группы компаний "Тройка Диалог" Антон Струченевский, в июле, августе, сентябре возможно некоторое снижение цен на плодоовощную продукцию. По крайней мере это повторяется из сезона в сезон.

Руководитель управления экономики департамента продовольственных ресурсов столичного правительства Валентина Карасева убеждена: не стоит ожидать существенного удешевления в московских магазинах витаминной продукции даже в конце лета и ранней осенью. Другое дело - городской заказ. В период массовой уборки урожая картофель для столичной социальной сферы будет закупаться по 4 с полтиной рубля, капуста - по 2.60, морковь - по 4.40, свекла - по 3 рубля, лук репчатый - по 5. Согласитесь, такие цены в розничной торговой сети нам и не снились.

Что касается мяса, то, по мнению аналитика Института конъюнктуры аграрного рынка Ларисы Дороговой, падения цен на него сейчас ждать вообще не имеет смысла. Даже несмотря на то, что импорт растет. В том же апреле (по сравнению с мартом) поставки закордонной говядины увеличились вдвое, а свинины - с 31 тысячи тонн до 34 тысяч. Однако отечественное производство не радует. С начала года сложилась такая ситуация, когда рост производства мяса вообще обеспечивается ростом выпуска одной только курятины. А производство свинины и говядины по-прежнему падает.

***

Манна небесная - это леканора съедобная

Мы часто употребляем выражение "манна небесная", а что это такое?

Светлана Трофимова, Калуга. Отвечает Ирина КРАЕВА, кандидат филологических наук:

- По библейскому рассказу, манна небесная - пища, которую Бог каждое утро посылал иудеям в пустыне, когда они шли в землю обетованную. Ученые предполагают, что на самом деле это были семена съедобного лишайника, "леканоры съедобной". Они очень легкие, и поэтому ветер переносил их на большие расстояния. Кочевники собирали эти семена, мололи и пекли хлеб.

В русском языке закрепилось несколько выражений со словосочетанием "манна небесная". Мы вспоминаем ее, когда говорим о чем-то ценном и редком. Когда чего-то ждем с большим нетерпением, очень сильно - ждем, как манны небесной. А вот выражение питаться манной небесной употребляем, желая подчеркнуть, что питаемся плохо - как придется и чем придется.

***

Где над нами не каплет

Вот-вот ухожу в отпуск. Так хочется забыть про работу, холод и ненастье. Но куда поехать, чтобы настроение не "подмочили" дожди?

Петр Абрикосов, Мурманск.

Отвечают синоптики фонда "Фобос":

- Безусловным чемпионом по обилию солнца является Египет. Здесь вы будете полностью застрахованы от таких неприятностей, как дожди, - за весь период наблюдений в течение лета с неба не упало ни капли. Однако врачи рекомендуют приезжать сюда в июле - августе только тем, кто легко переносит 40-градусную жару.

Анатолийское побережье Турции по солнечности немного уступает Египту: повторяемость дождей до 1-3 дней в месяц. Но жарко и здесь: в среднем +32-37°, а это подходит далеко не всем. Более комфортно многие почувствуют себя на Кипре и Мальте, где преобладающая дневная температура 29-34° тепла.

Климат Причерноморья, хотя и не столь экзотичен, но все же более привычен для большинства россиян: здесь столбики термометров редко вырываются из диапазона +27-32°. Однако этот регион более подвержен ненастным воздействиям циклонов, доводящих повторяемость дождей до 7-9 дней в месяц.

***

Капуста против склероза

Слышала, что краснокочанная капуста обладает лечебными свойствами. Как ее вырастить на приусадебном участке?

Ольга Соколова, г. Киров. Отвечает агроном Юлия БОРИСОВА:

- Краснокочанная капуста богата фитонцидами и антоцианами, укрепляющими капилляры, обладает антисклеротическими и антирадиационными свойствами. Прекрасно транспортируется и хранится, из свежих фиолетово-красных сочных листьев всю зиму готовят салаты, гарниры, хороша капуста и в маринованном виде. Выращивание сходно с белокочанной капустой, посев на рассаду одновременно с поздними сортами белокочанной капусты. В отличие от белокочанной краснокочанная капуста более холодостойка и меньше повреждается вредителями и болезнями. Рекомендую сорт Лангедейкер зимний и гибрид F, Рона, хранящийся до нового урожая.

***

Место спасения изменить нельзя

Зачем ходить в церковь, если многие праведники были отшельниками, ни с кем не общались, никуда не ходили, но достигли святости?

Василий Кириллов, Липецкая область.

Отвечает диакон Андрей КУРАЕВ:

- Если тот, кто спрашивает, готов идти таким же путем, если каждое свое дыхание он сопрягает с молитвой, тогда можно задуматься над этим вопросом. Но, подозреваю, вряд ли это так. Да и те святые, которые были отшельниками, как правило, поддерживали связь с ближайшим монастырем или приходом, приходили туда несколько раз в году и причащались.

Путь монаха, отшельника, аскета - это замечательное, но все-таки человеческое усилие. Христианство же не сводится к самосовершенствованию, к самоспасению, а рассказывает о том, как Бог спасает людей. Спасает там, где уже нельзя ничем помочь. И в церковь мы идем, чтобы принять то, что Бог делает для нас, дает нам. И это можно получить только через причастие.

***

Рецепт на чай

У мужа постоянно пониженное давление, хотя чувствует он себя великолепно. Что это - индивидуальная особенность организма или все-таки опасное заболевание в начальной стадии? Инна Горлова, Москва.

Отвечает врач-кардиолог, кандидат медицинских наук Алексей КУПЕР:

-Стойкая гипотония, свойственная, видимо, и вашему мужу, - признак хорошего здоровья, тренированности организма. У многих спортсменов давление стабильно чуть ниже нормы. А вот приступы гипотонии явление опасное. Оно характерно для людей, страдающих вегето-сосудистыми расстройствами, ишемической болезнью сердца. Выяснить причину приступов и назначить лечение обязательно должен врач. Единственное средство, которое при приступе гипотонии вы можете безбоязненно "прописать" себе сами, - это стакан крепкого чая.

***

"Подстава" на дороге

Судя по редакционной почте, у автомобилистов не иссякают вопросы к начальнику департамента по безопасности дорожного движения МВД России, генерал-лейтенанту Виктору Кирьянову. Продолжаем разговор, начатый "Труд-7" 23 июня.

- Виктор Николаевич, когда будет разъяснение по части 3 статьи 12.15 КоАП. Уже 2 года, как закон вступил в силу, а конкретной трактовки выезда на полосу встречного движения нет. Квалифицируют по этой статье и повороты, и развороты?

Татьяна Савичева, Санкт-Петербург.

- В приложении 2 к "Правилам дорожного движения" говорится, что двойная сплошная линия, то есть разметка 1.3, используется для разделения встречных транспортных потоков на дорогах, имеющих не менее четырех полос движения. В этом случае пункт 9.2 ПДД запрещает водителю выезжать на сторону проезжей части дороги, предназначенную для встречного движения. Следовательно, разворот либо поворот в этой ситуации, связанной с пересечением линии разметки 1.3, будет квалифицирован по части 3 статьи 12.15 КоАП РФ. Наказание за это - штраф от 3 до 6 МРОТ или лишение права управления автомобилем на срок от двух до четырех месяцев.

- Введение полисов ОСАГО проблему "подстав" на дорогах не решило. Недавно сам оказался в такой ситуации. Скажите, какие службы занимаются расследованием подобных дорожно-транспортных происшествий?

- Проведением проверок по фактам так называемых "подставных" аварий занимается 11-й отдел оперативно-розыскной части управления уголовного розыска ГУВД Москвы. Информацию о работе этого отдела вы можете узнать по телефону 02.

***

Рассеянный склероз

Моя дочь заболела рассеянным склерозом. Ей назначили гормоны и бета-интерферон. Они дорогие, не настолько эффективны; бывают осложнения и побочные реакции. Что нам делать?

Игорь П.

В Медицинском центре "Примавера медика" более 11 лет успешно используется для лечения рассеянного склероза метаболическая терапия. Природные метаболиты не только останавливают патологический процесс, но и позволяют быстро вернуть часть утраченных функций.

Метаболическая терапия рекомендована ведущими клиниками РФ.

115093, Москва, ул. Б. Серпуховская, 31, корп. 12.

Тел.: 236-71-22, 236-50-64, 237-94-49. www.primavera.ru.

Лицензия серия МДКЗ N14465/5924 от 22.02.02.

***

Ушел в политику и снова женился

Говорят, недавняя женитьба Гарри Каспарова - следствие "служебного романа". Интересно, теперь муж и жена продолжат заниматься политикой вместе или их профессиональные пути разойдутся?

Марина Бойкова, Санкт-Петербург.

Отвечает соб. корр. "Труда" в Санкт-Петербурге Людмила БЕЗРУКОВА:

- Тринадцатый чемпион мира по шахматам Гарри Каспаров официально был женат дважды. Первый раз - на выпускнице филфака МГУ Марии Араповой, подарившей ему дочь Полину. С ней Гарри Кимович прожил 10 лет. До того момента, как встретил Юлию Вовк, в которую влюбился, как он сам тогда говорил, "с первого взгляда". От брака с Юлией у него растет сын Вадим. Есть у Каспарова еще одна дочь. Ее родила ему актриса Марина Неелова, возлюбленная шахматиста после его переезда в Москву в пору шахматного противостояния с 12-м чемпионом Анатолием Карповым. Впрочем, девочку Каспаров своим ребенком не считает.

Недавняя его женитьба на выпускнице одного из петербургских коммерческих вузов Дарье Тарасовой не стала ни для кого неожиданностью. Впервые он "вышел с ней в свет" примерно год назад. Девушка долгое время представлялась секретаршей новоявленного политика. Познакомились они, когда гроссмейстер выступал в ее вузе перед студентами. Даша была одной из тех, кто эту встречу готовил и проводил. Она на 20 лет моложе мужа, по специальности - экономист. Незадолго до свадьбы Каспаров купил ей квартиру в центре Петербурга. Поговаривают, что помог также и с открытием ее собственного магазина аксессуаров. Саму свадьбу сыграли несколько дней назад в узком кругу.