"АВТОАССИСТАНС" ПРИШЕЛ ВСЕРЬЕЗ И НАДОЛГО

Автооценочный рынок Выборга пополнила суперкомпания

После введения в России института обязательного страхования автогражданской ответственности, постоянными клиентами страховых компаний стали автомобилисты. Обращения к страховщикам вызваны не только дежурными обстоятельствами (получение полиса "автогражданки"), но и, порой, совсем не желательной ситуацией, а именно дорожно-транспортным происшествием.

ДТП никому не доставляет радости, но уж если оно произошло, то самый раз вспомнить о полисе ОСАГО. Однако прежде, чем отправиться в страховую компанию, нужно оценить размер ущерба, причиненного в результате аварии транспортному средству. Провести профессиональную оценку размера повреждения и рассчитать стоимость предстоящего ремонта может только грамотный эксперт.

И вот здесь до недавнего времени у выборгских автовладельцев выбор оставался небольшой. В городе работали три фирмы, занимающиеся оценкой транспортных средств и определением ущерба аварийных автомобилей. Цены у автооценщиков приличные, а качество и, главное, сроки проведения экспертизы не всегда устраивали автовладельцев. Да и необходимость везти в Питер подготовленный в Выборге пакет документов о стоимости восстановительного ремонта для проведения расчета также не прибавляла оптимизма.

В декабре 2004 года ситуация на выборгском автооценочном рынке изменилась к лучшему. В нашем городе начало работу отделение Санкт-Петербургской автоэкспертной компании "Автоассистанс". Можно сказать, что местные автомобилисты получили долгожданный подарок к Новому году: реальные цены, высокопрофессиональная экспертиза, грамотный, опытный персонал, минимальные сроки проведения оценки ущерба, тесные контакты с местными страховщиками, что, в свою очередь, предопределяет отсутствие волокиты в процедуре выплаты ущерба - вот приоритеты, которые сотрудники "Автоассистанса" используют в честной борьбе со своими конкурентами.

Хотя, по мнению руководителя Северного отделения службы оценки ОАО "Автоассистанс" Михаила Грибовского, автооценочный рынок в Выборге довольно насыщен, работы всем хватает, и когда-нибудь конкуренты-автооценщики станут союзниками (дело-то общее).

Словом, "Автоассистанс" - фирма серьезная. А серьезной фирме нужен солидный офис. Именно на его открытие собрались несколько дней назад в свежеотремонтированном помещении представители ведущих выборгских страховых фирм. На встречу с ними прибыли топ-менеджеры "Автоассистанса" во главе с генеральным директором ОАО Олегом Кочуевым.

Кстати, ремонт офиса был проведен за счет самой фирмы. Теперь сотрудники выборгского отделения встречают клиентов в компактном, весьма уютном двухкомнатном офисе N 4 на Леншоссе, 60 (тел. 127-73). В день автооценщики принимают в среднем 5-6 человек. При необходимости эксперты готовы выехать в населенные пункты Выборгского района Причем клиенты обращаются не только с целью заказа экспертизы, но и для приобретения полиса ОСАГО. "Случается всякое", - рассказывает Михаил Грибовский. - "Некоторые путают автооценочную фирму со страховой и требуют чуть ли не немедленно выплатить ущерб. Другие граждане, находящиеся на нервном взводе после ДТП, говорят на повышенных тонах. Но это специфика работы. Мы находим общий язык со всеми".

К достоинствам "Автоассистанса" следует добавить, что высококлассные специалисты, работающие в головном офисе компании в Санкт-Петербурге, при необходимости могут провести в том числе и профессиональную транспортно-трассологическую экспертизу. Данный вид исследований является эксклюзивным продуктом.

Для Выборга это актуально. Встречаются хитрецы, которые покупают в США по бросовым ценам подержанный автомобиль. Растаможив его по минимальной стоимости, они имитируют ДТП. Цель таких ловкачей ясна - получение страховки, которая окупила бы расходы на покупку развалюхи. А максимальная страховая выплата по ОСАГО составляет 120 тысяч рублей. То есть свои 4.000 долларов мошенники выручат. Если, конечно, им не помешают профессионалы из "Автоассистанса".

Возвращаясь к встрече страховщиков и автооценщиков, необходимо сказать, что разговор получился заинтересованным. Обе стороны узнали для себя что-то новое и интересное. Такое стремление к диалогу (по словам Олега Кочуева, подобные встречи с деловыми партнерами "Автоассистанса" проводятся регулярно) можно лишь приветствовать.

Затем разговор продолжился в одном из городских кафе, где состоялся дружеский банкет (презентация офиса того требовала). Говорили о многом: о необходимости развития сотрудничества страховщиков и автоэкспертов, о важности подготовки определенной методологии в работе независимых оценочных компаний и страховых фирм, об актуальности создания в Выборге службы аварийных комиссаров...

Пока участники встречи беседовали, корр. "ВВ" задал несколько вопросов генеральному директору ОАО "Автоассистанс" Олегу Кочуеву. Его рассказ наверняка будет интересен выборгским автомобилистам, количество которых стабильно увеличивается.

- Олег Анатольевич, как вы оцениваете начальный период работы выборгского отделения "Автоассистанса"?

- Могу смело сказать, что наше присутствие в Выборге необходимо людям. Мы работаем очень быстро - в среднем от момента обращения к нам до выдачи экспертной оценки проходит не более пяти дней. Офис выборгского отделения оснащен современной компьютерной техникой, в отделении работает достаточное количество грамотных специалистов и уже сейчас есть возможность увеличить пропускную способность в полтора-два раза. Особенно удобно, что не приходится доставлять в Санкт-Петербург отчеты о стоимости восстановительного ремонта транспортного средства для проведения расчетов.

Также важно отметить, что бывают случаи, когда необходимо оформить заявку на оценку транспортного средства в Санкт-Петербурге, а осмотреть аварийный автомобиль в Выборге, или наоборот. В "Автоассистансе" с этим нет проблем. И еще нюанс, который наверняка будет интересен выборгским автомобилистам: в случае проведения оценки стоимости восстановительного ремонта эксклюзивных, коллекционных транспортных средств специалисты головного офиса "Автоассистанса" всегда предоставят возможность получить профессиональную консультацию у официальных дилеров автокомпаний, расположенных в городе на Неве.

- Чем вы руководствовались, принимая решение об открытии отделения в Выборге? Как организована работа отделения?

- Изначально были определены приоритетные пункты развития нашей региональной сети: Выборг, Великий Новгород и Псков. При выборе конкретного населенного пункта, конечно, сказалась географическая близость вашего города к областному центру. Кроме того, готовясь к открытию отделения, мы установили прекрасные контакты с местными отделениями и филиалами страховых компаний, сотрудники которых оперативно предоставили всю необходимую информацию. Такая открытость наших потенциальных партнеров, готовность к сотрудничеству, также послужили одним из подтверждений правильности принятого решения.

Что касается деятельности нашего выборгского отделения, то и по организации, и по качеству обслуживания, оно ничем не отличается от структуры работы головной фирмы в Санкт-Петербурге. Наши специалисты разделены на две основные группы - экспертов-автотехников и экспертов-расчетчиков. Эксперты-автотехники занимаются непосредственно осмотром машин, составлением списка поврежденных деталей, при необходимости выезжают к месту аварии или стоянки транспортного средства. После перечень повреждений попадает к экспертам-расчетчикам, которые составляют примерную смету ремонта с учетом стоимости деталей и работ.

Наш выборгский офис может оперативно провести простую оценку стоимости любого транспортного средства. Потребителями такой услуги являются как страховые, так и нотариальные компании, физические лица (при судебном или ином дележе имущества), организации, имеющие автопарки, и сталкивающиеся с необходимостью оценки остаточной стоимости транспортных средств при списании последних с баланса предприятия.

- Какими документами специалисты "Автоассистанса" руководствуются при составлении экспертной оценки?

- Преимущество нашей компании заключается в том, что на сегодняшний день мы обладаем наиболее адаптированными для использования в России программными продуктами, применяемыми для оценки транспортных средств. Данные программы являются лицензионными, официально приобретенными, база данных постоянно обновляется.

Кроме расчетных программ, компания использует большое количество специализированных программ со спецификациями запасных частей к различным маркам транспортных средств, программы по идентификации автомобилей. Также в "Автоассистансе" имеется обширная библиотека нормативов и руководств по ремонту транспортных средств различных марок в "бумажном" виде.

- Есть ли марки автомобилей, которые ваши эксперты не смогли бы принять в работу?

- Практически мы можем составить экспертную оценку стоимости работ абсолютно на любую машину. Ведь то, что не заложено в память компьютера в выборгском офисе, мы можем запросить непосредственно у производителя или поставщика запчастей через Интернет.

- Для выплаты по ОСАГО привлечение экспертной организации обязательно. Как воспринимают страховые компании оценки, сделанные специалистами "Автоассистанса"?

- Мы работаем с некоторыми страховыми компаниями, представленными в регионе по договору. Деятельность нашей фирмы лицензирована, экспертные оценки специалистов "Автоассистанса" могут быть использованы в качестве официального документа в судебных инстанциях. Наша ответственность перед клиентами застрахована. Замечу, что ООО "Автоассистанс" является членом некоммерческого партнерства саморегулируемой организации "Объединение транспортных средств" (НПСО "ОТЭК"). Наши ведущие эксперты регулярно, в плановом порядке, проходят переподготовку, заканчивают курсы повышения квалификации, повышают свой профессиональный уровень.

- Какие документы нужно предоставить для проведения экспертной оценки? Какие советы вы могли бы дать владельцам транспортных средств, попавшим в беду?

- Для проведения оценки стоимости восстановительного ремонта аварийного транспортного средства с последующим обращением в страховую компанию необходимо иметь следующие документы: личный паспорт; техпаспорт или свидетельство о регистрации транспортного средства; доверенность (в случае, если интересы автовладельца представляет доверенное лицо); справку о повреждениях транспортного средства, выдаваемую в ГИБДД; направление на проведение оценки (если страховая компания выдает подобное); акт осмотра аварийного транспортного средства экспертом (сотрудником страховой компании), если таковой осмотр проводился; документы, свидетельствующие о проведении кузовных, малярных ремонтов рассматриваемого транспортного средства (если такие ремонтные работы проводились). Последнее необходимо для наиболее точного определения процента износа автомобиля.

Обязательно проследите, чтобы в справку ГИБДД были внесены все полученные в результате ДТП повреждения и скрытые дефекты. И, естественно, не забывайте вызывать аварийного комиссара.

- Пожалуйста, расскажите подробнее об услугах, предоставляемых "Автоассистансом" своим клиентам.

- Кроме экспертной оценки стоимости ремонтных работ, наша компания, как уже было отмечено, проводит трассологические экспертизы. Специалисты "Автоассистанса" могут по следам, оставшимся в результате ДТП на месте происшествия и на автомобилях, участвовавших в аварии, полностью восстановить картину случившегося. Это нередко помогает восстановить истину в спорных ситуациях.

Также наша компания имеет в своем штате специалистов по экспертизе подлинности маркировочных номеров транспортных средств. Данная услуга необходима таможенным органам, также страховым компаниям при страховании по КАСКО. Да и простому автолюбителю при покупке автомобиля будет не лишним убедиться в подлинности номерных агрегатов приобретаемой машины. Стоимость такой услуги невелика.

- Олег Анатольевич, цены в выборгском отделении "Автоассистанса" приятно удивляют в сравнении с расценками других местных автооценочных фирм. Такие щадящие тарифы есть своего рода рекламный ход с целью привлечения клиентов или сознательная ценовая политика?

- Уровень цен если и повысится, то ненамного. Глупо задирать тарифы и терять при этом клиентов. Добавлю, что прейскурант цен тщательно прорабатывался в содействии с местными страховщиками. На сегодняшний день он оптимален. В течение ближайшего года роста расценок не предвидится. Доходы мы намерены извлекать за счет увеличения количества оказываемых услуг.

Вероятно, в будущем выборгское отделение "Автоассистанса" изменит график работы: услугами наших специалистов можно будет воспользоваться в выходные дни. Мы работаем не только в городе, но и районе. При необходимости можно подумать об организации службы аварийных комиссаров. С этим в Выборге пока проблематично.

- Резюмируя, вы можете с уверенностью сказать, что "Автоассистанс" пришел в Выборг всерьез и надолго?

- Да. Это однозначно.

***

Филиал ОАО "Автоассистанс" в Выборге: Леншоссе, 60, офис 4. Тел: 127-73. Эксперты-автотехники Александр Владимирович Коробейников (8-921-320-1825); Денис Владимирович Маркушин (8-905-289-9247).

ОАО "Автоассистанс" в Санкт-Петербурге: ул. Рентгена 7, 7-й этаж. Кроме оценки транспортных средств, проведения различных экспертиз транспортных средств и обстоятельств ДТП, головной офис компании может предложить крупным компаниям и организациям услуги по проведению оценки различного имущества, собственности, недвижимости, бизнеса и т.д. В штате "Автоассистанса" работает достаточное количество дипломированных и сертифицированных оценщиков.