Взносам - да, выплатам - нет?

С октября "Хронометр-Астрахань" вместе с другими газетами Издательского дома "Провинция" собирает мнения водителей, побывавших в ДТП и тесно пообщавшихся со страховщиками. Многим автовладельцам предстоит в ближайшие недели перезаключить договор ОСАГО и заодно решить - оставаться в той же страховой компании или поискать другую, с менее неоднозначной репутацией. Надеемся, мнения наших читателей, подтвержденные документами и судебными решениями, будут полезными и для тех автомобилистов (и не только автомобилистов), которые заключают договоры добровольного страхования.

Два месяца ожиданий

Вот очередная история. 29 августа Владимир Солтер проезжал мимо 6-го микрорайона, когда стоявшая на обочине машина вдруг развернулась поперек дороги. Столкновение оказалось неизбежным. Владимир и пассажиры его авто отделались легкими травмами, а вот автомобиль пострадал серьезно.

Виновник ДТП был застрахован в страховой компании "ЭНИ". Но компенсации за ущерб от "ЭНИ" Владимир Григорьевич не дождался ни через положенных по закону 15 дней, ни спустя два месяца. В страховой компании ему сказали, что отправили документы на рассмотрение в головной офис в Ростове, и только после утверждения в Ростове страховая выплата поступит на расчетный счет пострадавшего. Тот решил подождать, но через два месяца ожиданий из Ростова пришел ответ: выплату будет делать астраханский филиал, причем не 83 тысячи рублей, как насчитала Солтеру независимая экспертиза, а на 10 тысяч меньше. Однако и этих денег водителю до сих пор не заплатили.

И. о. директора филиала ОАО СК "ЭНИ" Геннадий Хорев признал, что компания виновата в задержке с выплатой компенсации водителю.

- Страховку выплатим обязательно - когда соберем достаточно денег с водителей, желающих получить полис ОСАГО, - заверил руководитель филиала компании. - Мы просто не ожидали, что страховых сборов будет меньше, чем выплат по ДТП, и столкнулись с ситуацией, когда на все не хватает средств. А вот с претензиями по поводу суммы выплаты не согласен. В законе оговорено, что страховщик может подвергнуть сомнению заявленную сумму и провести дополнительную экспертизу. Компания обратилась за расчетом стоимости ущерба в экспертную фирму в Ростове и на основании этой экспертизы сократила сумму выплаты.

Однако в том же законе, к которому апеллирует страховщик, предусмотрено, что пострадавший водитель должен получить расчет, на основании которого установлена сумма выплаты. Владимир Солтер не получил его до сих пор.

- Поскольку экспертиза проводилась в Ростове, туда пострадавшему и нужно обращаться за получением расчета, - объяснили в Астраханском филиале компании.

В страховой компании, похоже, забыли, что в том же законе предусмотрено: каждый страховщик должен иметь в регионе своего представителя, у которого есть все полномочия и обязанности по выплате страховки.

Кто как посчитал

А вот Денис Рюмков хоть и получил от страховой компании ответ, на каком основании ему сократили страховую выплату, но не доволен результатом.

В результате аварии, случившейся в Астрахани 10 января, Денис угодил в больницу с тяжкими телесными повреждениями. Его машина явно нуждалась в ремонте. В страховой компании виновника ДТП - "Ингосстрахе" - Дениса направили в Астраханский филиал Волгоградской лаборатории судебной экспертизы, которая определила стоимость ремонта в 43407 рублей с НДС. Однако к выплате Рюмкову предоставили всего 30694, 94 рублей: страховщики, недовольные расчетами экспертов, обратились в другую оценочную компанию, которая насчитала меньше.

- В заключении Астраханского филиала Волгоградской лаборатории судебной экспертизы завышены нормативы по выполнению арматурных работ, - объяснила директор филиала ОСАО "Ингосстрах" в Астрахани Наиля Никитина. Эксперты, к которым обратились страховщики, пересчитали стоимость восстановительных работ по нормативам завода-изготовителя.

Однако Денис возражает: автомобиль ему ремонтировали в Астрахани, а не на заводе-изготовителе. В законе предусмотрено, по каким нормативам считать стоимость восстановительных работ, исходя из этого, и была первоначально установлена страховая выплата. Рюмков намерен обратиться в суд, который, он уверен, восстановит справедливость.