АВТОПРАВО

Ваши вопросы можете прислать в редакцию по почте (с пометкой на конверте "Автоправо"), на e-mail - avtopravo@kp.ru или задать по телефону (495) 974-81-78.

- Что делать, если продавец не меняет аккумулятор?

Купил в магазине аккумулятор. Самостоятельно установил его, однако машина не завелась. Поставил аккумулятор соседа, и сразу стало понятно, что мне продали бракованный. Вернулся в магазин, чтобы обменять на исправный, но продавец сказал, что "возврат (обмен) товара ненадлежащего качества производится только при наличии соответствующего акта из автосервиса". Действительно ли законом предусмотрен такой порядок возврата и обмена брака?

Николай Григорьевич.

Нет. Автосервис не обязан выдавать какие-либо акты о браке детали, тем более если ремонт вы производили самостоятельно, а не у них. И объяснения магазина - просто "лирика", поскольку ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" говорит как раз об обратном: когда покупатель обращается с претензией по качеству товара, продавец обязан принять его и при необходимости произвести проверку качества.

В том случае, если возникает спор о причинах возникновения недостатков товара (вы говорите, что это заводской дефект, а магазин утверждает - нарушение правил установки или эксплуатации), продавец обязан организовать и провести экспертизу, причем за свой счет.

Покупателю в возврате денег или обмене некачественного товара может быть отказано лишь в одном случае - если продавец докажет, что недостатки возникли вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Обращу внимание еще раз на то, что все нормы российских законов говорят о том, что покупатель не обязан предоставлять в магазин какие-либо заключения о браке товара. Если продавец в чем-то сомневается, магазин должен организовать и провести любые проверки самостоятельно.

***

- Кто вправе остановить водителя?

Имеет ли право за нарушение остановить водителя не сотрудник ГИБДД, а сотрудник другой службы милиции, например, ОМОНа?

Герман Аваров.

Претензии за нарушение Правил дорожного движения водителю вправе предъявлять только ГИБДД, а другие службы милиции - лишь во время проведения спецопераций (приказ МВД РФ N 329).

Архив рубрики - http://law.kp.ru